Klientská zóna
Pre existujúcich klientov Macrosoftu
Klient sa prihlási kódom, vidí svoje stretnutia a vstupuje do online miestnosti vo chvíli, keď hostiteľ otvorí pripravenú reláciu.
Vstup cez kódPlatforma Macrosoft Online
Jedno miesto pre klientský vstup, online stretnutia a technickú podporu.
Macrosoft Online prepája klientský vstup cez kód, firemné online stretnutia a nástroje pre odbornú podporu v jednom profesionálnom prostredí.
Firemný tok
Firma a jej zákazník
Firmám vieme pripraviť online servis, onboarding, prezentácie, konzultácie aj podporu po predaji v jednom konzistentnom prostredí.
Detail pre firmyPodpora
Vzdialená asistencia
Aj počas prebiehajúceho online stretnutia, bez opustenia miestnosti, vieme cez Macrosoft Connect alebo QuickSupport pripojiť technika ku klientovi a podľa potreby zabezpečiť vzdialenú pomoc aj ovládanie počítača, vždy len s výslovným súhlasom klienta.
Konzultovať nasadeniePrístup cez kód
Jednoduché prihlasovanie bez zložitej registrácie na strane klienta.
Zdieľanie obrazovky
Pre servis, prezentácie, konzultácie aj vysvetlenie pracovného postupu.
Chat a whiteboard
Doplňujúca komunikácia a vizuálne vysvetlenie priamo počas stretnutia.
Nahrávanie a archív
Pri vhodnom nastavení môže byť relácia neskôr dostupná aj zo záznamu.
Ako to funguje
Plynulý a profesionálny priebeh online stretnutia
Klient dostane jasný vstup, hostiteľ riadi pripojenie do miestnosti a celé stretnutie prebieha v jednom konzistentnom prostredí.
Krok 1
Klient dostane jasný vstupný bod
Prístupový kód alebo pozvánku s presným ďalším krokom bez zbytočného chaosu.
Krok 2
Hostiteľ otvorí online miestnosť
Po otvorení relácie sa klient pripája do pripraveného prostredia s potrebnými nástrojmi.
Krok 3
Podľa potreby sa zapojí pomoc
Zdieľanie obrazovky, chat, whiteboard alebo vzdialená asistencia vrátane pripojenia ku klientovi cez Macrosoft Connect počas stretnutia.
Krok 4
Stretnutie sa uzatvorí korektne
Po skončení môže byť klient presmerovaný späť a pri dohodnutom scenári je k dispozícii aj záznam.
Pripravení pokračovať?
Vyberte si správny vstup podľa toho, čo práve potrebujete.
Klienti môžu pokračovať priamo do vstupu cez kód. Firmám pripravíme vhodný scenár nasadenia podľa typu komunikácie so zákazníkmi.